Retours & Échanges

Chez Rosaé Paris, nous souhaitons que chaque pièce soit un coup de cœur absolu ; vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'origine ou un carton protecteur équivalent.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de transport prépayée et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.